Chính sách bảo hành

chính sách Bảo hành hay quy định và chính sách chung là việc thực hiện trách nhiệm của nội thất ô tô buihieu.com nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm mà không may xuất hiện lỗi chủ yếu do yếu tố từ Nhà sản xuất.

I. Tiêu chuẩn chung về chính sách bảo hành

1.1 Những sản phẩm trong diện được bảo hành

Điều kiện chính sách bảo hành:

  • Đối với các sản phẩm được dán tem, khách hàng chỉ được bảo hành trong trường hợp tem không bị mất hoàn toàn.
  • Đối với các sản phẩm chính hãng sẽ được áp dụng tiêu chuẩn bảo hành của hãng và đại diện đơn vị nhập khẩu tại Việt Nam.
Chính sách bảo hành
                                                Chính sách bảo hành

Sản phẩm được bảo hành:

  • Sản phẩm bảo hành do lỗi từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm bảo hành do lỗi do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm được bán trên website Nội Thất Ô Tô Buihieu.com được bảo hành bằng: Số điện thoại, mã đơn hàng
  • Thời gian bảo hành ứng với từng sản phẩm riêng biệt. Được ghi cụ thể trên thẻ bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng.
  • Trường hợp khách hàng bị mất thẻ bảo hành vẫn được bảo hành nếu cung cấp đủ cho buihieu.com các thông tin cá nhân liên quan đến đơn hàng bao gồm: Số điện thoại đã đặt mua, địa chỉ, tên người mua.

1.2 Những sản phẩm không được bảo hành

Những lỗi chủ quan do khách hàng gây ra như:

  • Rơi vỡ, ngấm nước,…
  • Tác động ngoại lực sẽ không được bảo hành
  • Nguyên nhân chủ quan khách do lỗi người sử dụng.

II. Phương thức chính sách bảo hành

  • Bảo hành trực tiếp tại địa chỉ bảo hành của buihieu.com
  • Bảo hành tại địa chỉ mà đơn vị nhập khẩu chính hãng yêu cầu
  • Bảo hành tại hãng bằng cách gửi trực tiếp sản phẩm tới địa chỉ của hãng sản xuất.

III. Các vấn đề liên quan tới chính sách bảo hành

3.1. Vận chuyển sản phẩm bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành do khách hàng trực tiếp vận chuyển đến địa chỉ do buihieu.com cung cấp.

Đối với khách hàng không ở Hà Nội, cần gửi sản phẩm theo đường bưu điện đến địa chỉ buihieu.com yêu cầu. Cần đóng bọc hàng hóa đảm bảo để tránh hỏng hóc trong quá trình vận chuyển gây ra. Với những sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, buihieu.com sẽ từ chối chính sách bảo hành.

Miễn phí 100% chi phí vận chuyển cho khách hàng ngoài khu vực Hà Nội trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

3.2. Thời gian xử lý bảo hành

  • Đối với sản phẩm sửa đầu đĩa màn hình ô tô cũ hỏng, thời gian bảo hành có thể lấy ngay nếu quý khách qua trực tiếp cửa hàng, hoặc chậm 1-2 hôm hoặc hơn tùy vào từng lỗi cần sửa chữa và theo dõi hoạt động ổn định của từng sản phẩm.
  • Đối với sản phẩm mua mới của hãng, nguyên tắc và chính sách sẽ bảo hành theo đúng quy định của hãng sản xuất đưa ra.

3.3. Chi phí bảo hành

  • Miễn phí bảo hành với các TH trong diện được bảo hành
  • Tính phí nếu sản phẩm bị lỗi nguyên nhân khác gây ra( chi phí sẽ báo trước cho khách hàng)

Trên đây là chính sách bảo hành chung của Nội Thất Ô TÔ buihieu.com với toàn thể khách hàng. Nếu có thắc mắc gì trong khâu bảo hành mời quý khách liên hệ với Trung tâm để được giải quyết.

Địa chỉ văn phòng chính: 1143 Giải Phóng, Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

Hotline liên hệ: 0975603288 hoặc 0963642529

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH LUÔN ỦNG HỘ VÀ ĐỒNG HÀNH CÙNG BUIHIEU.COM